ICT Medewerker Support / Helpdesk

In de functie van Support Medewerker ben je onderdeel van het ICT Team, welke ondersteuning biedt aan collega’s over uiteenlopende ICT-zaken op afstand of aan de werkplek. Je biedt ondersteuning op het gebied van de ICT-systemen, (kantoor)applicaties, hardware, smartphones en alle randapparatuur. Dit met als doel dat problemen en verstoringen rondom applicaties of servicediensten zo snel, efficiënt en kwalitatief mogelijk worden verholpen, zodat deze continu beschikbaar zijn voor de collega’s. De functie biedt veel ruimte voor zelfontplooiing en er wordt van je verwacht om actief mee te denken in de te kiezen oplossingen en projecten vanuit ICT.

• Registreren en prioriteren van binnenkomende incidenten
• Oplossen van eerste- en tweedelijns incidenten
• Uitzetten en het bewaken van calls bij leveranciers
• Beheer op een Hybride Microsoft omgeving
• Support op het Microsoft O365 platform

Het ICT-team bestaat uit 4 collega’s die net als jij houden van veel afwisseling in de dagelijkse werkzaamheden, eigen verantwoordelijkheid nemen en vooral veel genoegdoening halen uit het oplossen van IT-problemen. Deze problemen lopen uiteen van het vervangen van een telefoon tot het compleet integreren van een IT-landschap tijdens een overname. De werksfeer is informeel en liefde voor het merk BMW is mooi meegenomen maar zeker niet vereist.

Dit breng je mee:

• Een afgeronde mbo-opleiding op het gebied van informatica;
• Klantvriendelijk én resultaatgericht;
• Werkervaring op een servicedesk of met telefonische ondersteuning van eindgebruikers;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B;
• Ervaring in de automotive, beheer van Offiice 365 en / of Intune werkplekbeheer is een pre.

Bij Dusseldorp streven we naar een goede combinatie tussen werk en plezier en geloven we in het belang van een goede werk-privé balans. We streven samen naar succes door te investeren in opleiding en groei van onze medewerkers. Met elkaar creëren we een inspirerende en stimulerende werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt. Daarnaast is er volop ruimte voor gezelligheid, denk hierbij aan personeelsfeesten, kerstborrels, bbq’s, teamuitjes enzovoort.

En verder krijg je:

• Een goed salaris passend bij jouw werkervaring;
• Goede pensioenregeling;
• Sporten met korting;
• Voordelig producten kopen via FiscFree, bijv een Bol.com cadeau kaart, Weekendje weg, Fiets, Mobiel;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 p/km v.a. min 10 km en max. 34 km enkele reis;
• 25 vakantiedagen obv fulltime dienstverband;
• 8% vakantiegeld;
• Minimaal een jaarcontract.